Ég var að enda við að henda fullt af spyware af tölvunni hjá vinkonu minni og núna þá virkar netið ekki lengur

Semsagt tölvan fær ip-tölu og gateway og allt eðlilegt þannig...en bara kemst ekki á netið né getur pingað neitt nema gateway'ið.
Hefur einhver lent í þessu eða hefur einhver ráð sem að gætu hjálpað?